客户：请问要提供的护照页和签证页扫描件，我是微信发你还是直接在邮箱中回答？

最好是邮件，有记录的

客户：我有个很小的吸尘器为什么不建议带？

目的地为澳洲，对粉尘等要求特别严，清单里面会列明你所带的东西，会报给海关的，就会增加查验概率，因为国外海关会检查吸尘器是否有灰尘，如果有，会要求我们进行处理。

客户：我所带的吸尘器是新的，一点灰尘也没有的？

所以说不是不能，带可以带，但会增加查验概率，查验只有海关在场，如果带，可能会产生额外的费用，一是海关拆箱，会存在拆箱费，二是会影响海关清关速度。

客户：我所带的物品有菜刀，可不可以带啊？

写厨房用品即可

客户：微信命名的编码如：RY170421T1是什么意思？

这个是您的合同号，也可以理解为您货物所对应的唛头

客户：我这边希望你们想要寄点纸箱过来给我，麻烦安排一下

大纸箱：40*50*60CM,小纸箱：45*30*30CM,您看给您先寄10个大纸箱还够吗？

客户：在网上买的货物，想要了解进仓的件数情况，并请我们给到面单信息。

仓库的货很多，没有那么大的空间去一件件翻，等货物全部进齐后，我们会核对件数。

客户：货物上船了吗？我的货现在在哪里？

根据每个客户送进仓的时间和要求，再与销售确认的情况下，大部分的情况是货物正在报关中。

客户：海运搬家到澳洲澳洲，国外清关人是否即收货人？

是的，收货人，最好是新移民

客户：收发货人是同一人可以吗？永居可以吗？

正常搬家，收发货人是同一人，永居身份是新移民没什么问题。

客户：新移民是什么概念？

5年以内新移民，刚拿到pr5年以内，没运过家具。

客户：为什么不可以带茶叶，药品？

运输这些属于一般贸易，私人物品运输海关不让带，被x光扫出来会产生问题，比较麻烦。